A. Mentions légales
B. Termes et Conditions
C. Politique de Confidentialité

Mentions légales

Le site « www.serole.fr » et ses sous-domaines sont la propriété de Sarl Sérole Beauté nommée Maison Patrick Sérole au capital de 2000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Roanne sous le numéro 918 631 383, dont le siège social est situé au :

SARL SEROLE BEAUTE – MAISON PATRICK SEROLE
24 Rue Maréchal Foch
42300 Roanne – France
Tél : +33 4 77 60 42 79

La société qui a conçu le site « www.serole.fr » est :

Curelea.NET
294B Chemin Moreau
42300 Villerest
https://www.curelea.net

Ces sites sont hébergés par la société :

HOSTINGER INTERNATIONAL LTD,
61 Lordou Vironos Street,
6023 Larnaca,Chypre
https://www.hostinger.fr/contact

Le site de réservation en ligne, ainsi que le logiciel de caisse et de gestion du fichier client, quant à lui, est gérer par la société Tdls-Wavy-Treatwell et supporte sa propre politique de confidentialité, CGV et a son propre hébergeur.

TDLS
9 Boulevard de la Madeleine
75001 Paris
victor@wavy.fr

Termes et conditions

Le site « www.serole.fr » et ses sous-domaines sont régis par le droit français ; les visiteurs ayant accès au site de l’étranger, doivent s’assurer du respect des lois localement applicables.

Les mentions légales pouvant être modifiées à tout moment et sans préavis, nous vous engageons à les consulter régulièrement.

Droits de propriété intellectuelle

Le site, ses sous-domaines et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo…) sont la propriété exclusive de Sarl Sérole Beauté, seule habilitée à utiliser les droits de propriété intellectuelle y afférents, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.

La reproduction de tous documents publiés sur le site et ses sous-domaines est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage strictement personnel et privé. Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du site, ou de l’un quelconque des éléments qui le compose, sur quelque support que ce soit, à d’autres fins, et notamment commerciales, est expressément interdite.

La création de liens hypertextes vers le site web « www.serole.fr » ou à l’un de ses sous-domaines ne peut être faite qu’avec l’autorisation écrite et préalable de Sarl Sérole Beauté. Sarl Sérole Beauté décline toute responsabilité concernant le contenu, la publicité, les produits ou les services disponibles sur ou à partir de sites liés au site « www.serole.fr » ou à l’un de ses sous-domaines.

Toute demande d’autorisation doit être adressée à Maison Patrick Sérole via e-mail (addresse sur la page de Contact). Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

Conditions de Réservation et d’Annulation en ligne

1. Réservation en ligne
Les clients peuvent réserver des services en ligne via notre site web. Une empreinte de carte bancaire est requise au moment de la réservation pour garantir votre rendez-vous.

2. Confirmation et rappel de rendez-vous 
Une confirmation de rendez-vous sera envoyée immédiatement après la réservation, et un rappel sera envoyé par SMS 24h avant la date du service.

3. Politique d’annulation
Les annulations sont gratuites jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous prévu. Vous pouvez annuler votre rendez-vous directement depuis le lien fourni dans le SMS de confirmation ou en nous contactant directement.

4. Frais d’annulation tardive
Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous, le montant total de la réservation sera prélevé sur la carte bancaire fournie lors de la réservation. En guise de compensation, une carte cadeau du même montant sera créée à votre nom, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine visite à notre salon.

5. Non-présentation
En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total de la réservation sera prélevé sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation. Aucune carte cadeau ne sera créée dans ce cas. Cette mesure vise à compenser le manque à gagner dû à l’impossibilité de réassigner le créneau horaire réservé.

6. Cas particulier
Un acompte sera requis pour certaines prestations longues ou onéreuses, telles que la privatisation du salon, les lissages de cheveux, etc. La politique d’annulation mentionnée ci-dessus ne s’applique pas à ces prestations. En cas d’annulation au moins 72 heures avant votre rendez-vous, votre acompte sera converti en avoir. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, votre acompte ne pourra être remboursé.

Droit de Refus de Service

1. En tant que professionnels de la coiffure, nous avons le devoir de protéger la santé capillaire de nos clients. Si une demande de prestation présente un risque avéré pour la santé des cheveux ou du cuir chevelu du client (par exemple, en cas de cheveux déjà fragilisés, de traitements chimiques antérieurs, ou de toute autre condition capillaire particulière), nous nous réservons le droit de refuser cette prestation. Nous nous engageons à expliquer clairement les raisons de ce refus et à proposer, le cas échéant, des alternatives plus sûres pour le client.

2. Nous nous réservons le droit de refuser tout service à un client dont le comportement est jugé agressif, abusif, menaçant ou inapproprié envers le personnel ou les autres clients. Dans de tels cas, nous pourrons mettre fin immédiatement au rendez-vous en cours, sans obligation de remboursement. Cette mesure est destinée à garantir un environnement sûr et respectueux pour tous.

3. Afin de garantir un environnement serein et propice au bon déroulement des prestations, nous nous réservons le droit de refuser de prendre en charge des clients présentant des conditions psychologiques particulières (telles que, par exemple, phobies spécifiques du coiffeur, anxiété extrême, etc.) qui pourraient nuire à leur propre bien-être ou entraîner des situations inconfortables pour notre personnel, qui n’est pas formé pour gérer ou accompagner ce type de situations.

Respect de la Législation et des Bonnes Pratiques Professionnelles

Toutes nos prestations sont effectuées en conformité avec la législation en vigueur et selon les standards de bonnes pratiques du métier de coiffeur. Nous nous engageons à utiliser des produits de qualité et à respecter toutes les règles d’hygiène et de sécurité requises.

Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des résultats si le client choisit d’insister pour une prestation contre l’avis de nos professionnels. Dans ce cas, le client assume l’entière responsabilité des conséquences potentielles sur sa santé capillaire.

Données personnelles

Toute donnée personnelle que l’Utilisateur sera amené à transmettre à Maison Patrick Sérole est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que la Réglementation sur la protection des données applicable (qui désigne le Règlement du Parlement Européen nᵒ 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données applicable au 25 mai 2018).

A ce titre, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant que vous pouvez exercer à tout moment en adressant un courriel à Maison Patrick Sérole (addresse sur la page de Contact).
Dans le cas où vous ne parveniez pas faire valoir vos droits vous disposez de la faculté d’adresser une réclamation à la CNIL via son site web ou par courrier postal en écrivant à : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Pour plus d’information sur la gestion des données personnelles nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité.

Exclusion de garantie et de responsabilité

Sarl Sérole beauté ne saurait être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l’accès au site ou à ses sous-domaines, ou de l’utilisation du site et/ou de ces informations, y compris l’inaccessibilité, les pertes de données, détériorations, destructions ou virus qui pourraient affecter l’équipement informatique de l’utilisateur et/ou de la présence de virus sur son site.

Bien que Maison Patrick Sérole s’efforce de fournir un contenu fiable sur son site, elle ne garantit pas que son contenu soit exempt d’inexactitudes ou d’omissions et ne saurait être tenue pour responsable des erreurs ou omissions, d’une absence de disponibilité des informations et des services. Toute erreur ou omission devra être notifiée en adressant un courriel à à Maison Patrick Sérole (adresse sur la page de Contact).

Maison Patrick Sérole se réserve à tout moment et sans préavis le droit d’apporter des améliorations et/ou des modifications au contenu de son site. Il est précisé qu’à des fins de maintenance, de mise à jour, et pour toute autre raison notamment d’ordre technique, l’accès au Site et à ses sous-domaines pourra être interrompu. Maison Patrick Sérole n’est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l’Utilisateur.

Liens hypertextes

Le site et ses sous-domaines peuvent inclure des liens vers d’autres sites ou d’autres sources Internet. Dans la mesure où Maison Patrick Sérole ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, Maison Patrick Sérole ne peut être tenue pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes, et décline ainsi toute responsabilité quant aux contenus, publicités, produits, services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes. Ces liens sont proposés aux utilisateurs du site en tant que service. La décision d’activer les liens appartient exclusivement à l’Utilisateur.

Modifications

Maison Patrick Sérole conserve la possibilité de modifier à tout moment les présents Termes et Conditions et de ses sous-domaines, notamment afin de respecter toute nouvelle réglementation ou législation ou afin d’améliorer la consultation du Site par l’Utilisateur. Toute modification d’utilisation du Site sera intégrée dans la présente notice.

Politique de Confidentialité

Quelles données collectons-nous ?

Sarl Sérole Beauté collecte les données suivantes :

  • Informations d’identification personnelle (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence, etc.)
  • Autres données spécifiques dans des circonstances spécifiques (telles que, mais sans s’y limiter : noms et déclarations publics, photographies, ou des commentaires sur les réseaux sociaux de Maison Patrick Sérole .

Comment collectons-nous vos données ?

Vous fournissez directement à Maison Patrick Sérole la plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons des données lorsque vous :

  • Réservez en ligne l’un de nos services.
  • Répondez volontairement à un sondage auprès des clients ou fournissez des commentaires sur l’un de nos outils en ligne et sur notre site Web.
  • Utilisez ou consultez notre site Web, notre plateforme en ligne, nos applications, notre blog via les cookies de votre navigateur.
  • Remplissez les formulaires reçus de Maison Patrick Sérole.
  • Créez un compte sur le site de réservation en ligne.

Comment allons-nous utiliser vos données ?

Maison Patrick Sérole collecte vos données afin que nous puissions :

  • Traiter votre réservation.
  • Vous envoyer par e-mail des offres spéciales que nous pensons susceptibles de vous plaire (si vous avez accepté de recevoir de telles offres).
  • Vous contacter, si nécessaire, pour, mais sans s’y limiter : des questions de réservation, pour répondre à vos questions ou demandes, des changements, etc.

Protection des données

Si nécessaire, Maison Patrick Sérole peut divulguer vos informations personnelles aux administrations judiciaires, dans des circonstances légales.

Maison Patrick Sérole prend toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, mais ne peut garantir la sécurité des données que vous divulguez, dans des circonstances indépendantes de notre volonté.

Comment stockons-nous vos données ?

Maison Patrick Sérole stocke vos données en toute sécurité via le site wavy.co et les conservera en respect de la réglementation RGPD Européenne en vigueur.

Commercialisation

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Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

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